Leverans
Vi sänder våra leveranser per post. Din beställning kommer hem i brevlådan inom två veckor. Försändelsen sänds som brev till din hemadress och är smal nog att passa i din brevlåda och i de flesta brevinkast. Vid eventuell leveransförsening har du som kund all rätt att häva köpet utan kostnad, om du inte godkänner en ny föreslagen leveranstid. Vi levererar endast till er folkbokföringsadress i Sverige.

Betalning
Alla priser är inkl. moms. Betalning sker enbart mot faktura. Betalning skall ske inom 20 dagar från beställning.

Porto
Porto tillkommer med 39 kronor per försändelse.

Att beställa online
Våra erbjudanden gäller endast personer över 18 år. Annars behöver man målsmans tillstånd för att beställa från oss.

Ångerrätt
Du är skyddad av lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59) och har 14 dagars ångerrätt från den dag du mottar varan. Ångerrätten innebär att kunden har rätt att ångra köpet för oanvänd produkt, genom att kontakta kundservice via e-post. Sänd gärna ett standardformulär för att utöva din ångerrätt som finns på Konsumentverkets hemsida, www.konsumentverket.se, vilket kan skrivas ut och skickas per post. Återbetalning av det belopp som du har betalat kommer att göras inom fjorton (14) dagar och kommer att ske till ditt bankkonto. Utebliven betalning godtas inte som uppsägning.

FAA Solutions AB följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer och vill du läsa närmare om dina rättigheter kan du gå in på Konsumentverkets hemsida www.konsumentverket.se.

Retur/Delretur
Du har rätt att sända retur på oöppnade produkter inom 14 dagar efter du mottagit dem. Ta gärna kontakt med kundservice innan du postar dem. När vi får tillbaka varan och eventuellt konstaterat att den inte är skadad, återinsättas det belopp du har betalat samt porto på ditt bankkonto. Om du har beställt flera varor än den du har returnerat betalar vi dock inte tillbaka porto (detta beror på att kostnaderna är samma oavsett hur många varor man har beställt).

Det är inte tillåtet att returnera varorna genom rekommenderat brev.

Reklamation
FAA Solutions AB följer gällande bestämmelser i Konsumentköplagen. Det innebär att du har rätt att reklamera en vara under förutsättning att varan var felaktig vid leveranstillfället. Påtala eventuella fel inom skälig tid. Rätten till reklamation upphör enligt lag tre år efter att kunden har tagit emot varan eller då utgångsdatum har passerats. Om det blir en tvist som vi inte lyckas lösa tillsammans, rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna Reklamationsnämnden. FAA Solutions AB följer alltid deras rekommendationer.

Klagomål
Om du vill göra ett klagomål gällande ditt köp ska du kontakta kundservice. Om vi inte tillsammans kan hitta en lösning kan du ta hjälp av konsumentverket och deras oberoende vägledning. Du kan även använda EU-kommissionens online klagoportal, men detta gäller huvudsakligen om du som konsument bor utanför Sverige.

Återbetalning
Om kunden häver köpet, har han rätt att återfå pengarna inom 14 dagar från den dag då företaget mottagit meddelandet. Om företaget företar omleverans eller avhjälpande av felet vid reklamation skall eventuella fraktkostnader återbetalas inom 14 dagar från den dag företaget mottagit den reklamerade varan.

Personuppgifter
Vi behandlar alla kundens personuppgifter konfidentiellt och i enlighet med Personuppgiftslagen PUL (1998:204). Vi lagrar och använder dessa uppgifter för att vi ska kunna skydda och förvalta kundrelationen, fullgöra leveranser och informera om produkter, tjänster och andra förmåner från FAA Solutions AB och andra samarbetspartners. FAA Solutions AB förbehåller sig rätten att behålla kunduppgifter från köpet för att undvika upprepat utnyttjande av introduktionserbjudanden. Du har rätt att begära information om de uppgifter vi har om dig. Om dina uppgifter är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta kan du begära att information rättas eller tas bort. Du har även rätt att en gång per år kostnadsfritt begära registerutdrag på de personuppgifter vi har registrerat om dig.

Personuppgiftsansvarig är FAA Solutions AB, Ejdervägen 8, 23941 Falsterbo - org. nr. 556892-1786. Har du frågor om personuppgiftsbehandling vänligen kontakta Kundservice som hjälper dig med detta. Kundservice når du via e-post, info@greenscience.se.

Marknadsföring
Kunden godkänner att FAA Solutions AB och övriga bolag inom koncernen samt andra samarbetspartners kan använda olika former av kommunikation till dig, bl.a. brev, telefon, e-post och SMS för att informera om eller marknadsföra våra och andras produkterbjudanden. Om du inte önskar att få erbjudanden från FAA Solutions AB under kan du tacka nej till detta genom att kontakta Kundservice.

Priser
Våra priser inkluderar moms och gäller tills ny prislista utkommer. För aktuella priser hänvisas till vår webbplats: www.fytoflex.se.

Villkorsändringar
FAA Solutions AB har rätt att ensidigt ändra villkoren. Eventuella förändringar träder i kraft tidigast 14 dagar efter det att ändrade villkor har meddelats dig via sms, e-post, brev eller telefon utifrån de uppgifter som har lämnats vid köpet.

Övrigt
FAA Solutions AB förbehåller sig rätten att överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt detta avtal till annan part.

Uppsägning och tvist
Om tvist föreligger mellan FAA Solutions AB och kunden ska parterna i första hand försöka lösa tvisten genom överenskommelse. Om parterna inte kan enas kan tvisten avgöras av Allmänna Reklamationsnämnden i den mån nämnden är behörig att pröva frågan. I annat fall avgörs tvisten av allmän domstol i Sverige.

Kundservice
Du når kundservice på info@greenscience.se. Kundservice har stor erfarenhet av våra produkter och kan därför lätt svara på frågor om dem och hur de fungerar för just dig och din situation. Välkommen att ställa frågor, risa och rosa. Vi vill att du ska vara nöjd med oss och kosttillskotten!

Medlemskap
FAA Solutions AB följer svensk affärssed och lagar samt Livsmedelsverkets regler för kosttillskott.